Questions Fréquentes - F.A.Q

Nous proposons un service qui offre une large séléction de pièces détachées, au meilleur prix avec un système de livraison fiable deux fois par semaine.
Vous gérez votre propre compte, de la commande à la livraison, 24H/24 et 7J/7.
Notre système vous permet en permanence d'acheter au meilleur prix ou à la meilleure disponibilité en fonction de vos impératifs grâce à notre système unique de cross reference.
Optimisation des flux avec un système allant de la gestion des commandes en ligne jusqu'au suivi des expéditions.
Support multilingue disponible par email et par téléphone.
Pour la simplicité du système : une société française, un conseiller expérimenté, une commande, une livraison en franco de port, une facture et un règlement.
MAG vous offre de vrais outils pour lutter à armes égales contre le E-BUSINESS de vos clients particuliers.

Comment s'inscrire (s'affilier) ?

Rien de plus simple, contactez MAG par e-mail ou par fax et nous vous rappellerons au plus vite.

Quel est le minimum de commande ?

Il n'y a aucun minimum de commande, vous pouvez commander une pièce de chaque catalogue, nous vous livrons dans les mêmes délais.

Quel prix vais-je payer ?

Nos tarifs incluent tous les frais, coût de transport express USA vers France, droits de douanes, taxes fiscales, frais financiers internationaux, service après vente et coût de livraison de nos entrepôts à chez vous.

Quand commander et quel délai pour recevoir une commande ?

Vous pouvez passer votre commande 24H/24 et 7J/7, la plupart des pièces sont livrées en une semaine partout en Europe. Nous n'imposons aucun minimum de commande.

Que se passe-t-il si la pièce commandée n'est pas disponible ?

Les références en rupture de stock sont automatiquement recommandées. Il est toujours possible de remplacer un article en rupture par une autre référence en stock ou d'annuler l'article en commande. Une fois commandés, les articles en stock ne peuvent pas être annulés.

Est-il possible de consulter les catalogues en ligne ?

Non, nous n'avons pas cette fonction pour le moment, mais notre équipe met à jour toutes les semaines la section News avec les nouveautés produits. De plus, dans la rubrique "Produits", vous avez accès aux sites Internet de nos fournisseurs et/ou fabricants.

Comment sont gérés les retours ?

Si les articles arrivent endommagés, MAG vous demandera les photos des articles concernés. Dès que nous avons pris contact avec le fournisseur, nous émettons un code de retour. Merci de contacter MAG au plus vite lorsque vous recevez un article endommagé.
Pour plus d'information garantie et SAV reportez vous à nos Conditions Générales de Vente

Pourquoi acheter chez MAG ?

En plus de notre système de commande en ligne et de la grande variété de références et de fournisseurs que nous proposons, nous avons aussi le taux d'article en rupture de stock le plus bas du marché ainsi qu'un SAV efficace.

Je ne suis pas à l'aise avec l'informatique... Comment faire ?

Le système est très simple d'utilisation et nous avons une rubrique d'Aide en ligne qui vous permet de prendre en main le système. De plus, nous restons à votre entière disposition par téléphone.

Qui contacter en cas de problème sur le site MAG ?

Lorsque vous vous affiliez à MAG, vous obtenez l'accès à une adresse e mail et à notre support par téléphone.

Haut de la page